内蒙古电力95598呼叫中心外包制客服代表招聘28人公告

   一、关于95598

        95598服务中心作为内蒙古电力（集团）公司服务第一窗口，主要负责全天候24小时通过电话、电子渠道不间断服务蒙西地区890余万电力客户的咨询、查询、报修、投诉、业扩报装等全方位供电服务。通过统一服务受理，统一服务标准，统一服务运营，统一服务响应，统一服务评价的“五统一”管理体系建设，整合服务资源，规范服务行为，为广大电力客户服务“量身定制”的个性化服务，使蒙电服务更贴心，沟通更便捷。现“95598供电服务热线业务”由内蒙古电力（集团）有限责任公司电力营销服务与运营管理分公司委托内蒙古方鼎金荣集团实行全业务外包形式开展。

        二、招聘岗位名称及数量

        因业务发展需求，公司招聘客服代表28名（蒙汉双语可适当考虑优先）。

        三、任职资格

        （一）普通话客服

        1、大专及以上学历，年龄原则上不超过35周岁；

        2、身体健康，入职前需提供市级以上三甲医院体检报告，应聘人员身体条件需适合人员密集工作场所或7*24小时倒班制的工作；

        3、熟练掌握计算机操作和中文录入，使用“HZTest”软件要求文字录入速度不得低于45字/分（输入法不限）；

        4、具备语言理解以及表达能力，有一定逻辑思维能力同时具备解决问题能力。在规定时间内，通过听取对话录音，能够完整表达录音内容及含义；

        5、有较好的职业素养和服务意识，口齿清晰、普通话标准，善于沟通，具备呼叫中心从业经验、持普通话、话务员职业资格者优先；

        6、适应夜班、倒班的轮班模式。

        （二）蒙汉双语客服

        1、大专及以上学历，年龄原则上不超过35周岁；

        2、身体健康，入职前需提供市级以上三甲医院体检报告，应聘人员身体条件需适合人员密集工作场所或7*24小时倒班制的工作；

        3、熟练掌握计算机操作和中文录入，使用“HZTest”软件要求文字录入速度不得低于45字/分（输入法不限）；

        4、具备语言理解以及表达能力，有一定逻辑思维能力同时具备解决问题能力，在规定时间内，通过听取对话录音，能够完整表达录音内容及含义；

        5、有较好的职业素养和服务意识，口齿清晰、普通话标准，善于沟通，具备呼叫中心从业经验、持普通话、话务员职业资格者优先；

        6、掌握东、西部蒙语方言，且能够使用蒙汉双语流利的进行业务解答；

        7、适应夜班、倒班的轮班模式。

        四、工作时间

        7*24小时倒班制。

        五、薪资福利

        （一）薪资结构：基本工资+绩效工资+其他福利，转正后人均月薪 4317元/月，月度餐补300元，以及其他福利。

        （二）缴纳五险（养老、医疗、工伤、失业、生育）。

        （三）工作场地设有餐厅，宿舍，健身区，生活娱乐设施等，为员工创造良好的工作和休息环境。

        六、职业晋升

        公司以尊重员工、理解员工、充分给予员工发展机会为原则，为员工创造快乐工作、享受生活的温馨工作环境，并为员工打造专业领域晋升通道，设置客户代表、组长、培训专员、质检专员、值班长、业务经理等一系列岗位，满足不同类型员工的成长需求，让员工能够在良好的晋升通道中成长成才。

        七、工作地址

        呼和浩特市赛罕区腾飞南路锦绣福源A区6号楼105号。

        八、用工方式

        应聘合格人员，与内蒙古方鼎金荣企业服务有限责任公司签订劳动合同，建立劳动关系。

        九、报名截止时间

        2022年7月1日23:59。

        十、报名方式

        凡符合条件要求并有意报考的应聘者，登陆易招网（http://www.ez12333.com）首页，或内蒙古人才网（http://www.nmgrc.com）、北疆就业网、58同城、智联招聘、方鼎金荣自营微信公众平台，按要求填写信息，上传相关应聘材料（具体要求见系统说明）进行报名，需上传资料包括：

        1、个人近期免冠1寸照片；

        2、大专及以上毕业证书；

        3、学信网学历在线验证报告；

        4、与岗位相关的各类资质证书（没有可不传）。

        上传资料不全者将不予进行资格审核，面试时需携带上述资料原件及复印件。

        十、相关事项

        （一）投递简历人员需要通过简历筛选、打字速度测试、面试、打字速度复合、人员背景调查、体检等环节方可录用。

        （二）简历审核将在线下进行，网站上不显示审核结果，审核通过后将以电话或者短信的方式通知面试的时间和地点。

        （三）报名人员要本着诚实守信的原则，对本人提供的各项信息的真实性负责，我公司对应聘人员信息严格保密，有关材料复印件、照片恕不退还。

        （四）有以下情形之一的，我公司将取消应聘者招聘录用资格，录用后有权解除劳动合同。

        1、伪造、涂改学历学位及相关资格证书、获奖证明的;

        2、蓄意修改毕业院校、所学专业名称，虚报在校成绩的;

        3、在应聘过程中作弊的;

        4、应予取消资格的其他情形。

        (五)我公司有权调整招聘岗位和数量，录用人员要服从岗位的分配，不服从分配者，我公司有权取消其录用资格。

        (六)招聘工作的有关进程及结果，将通过报名网站易招网(http://www.ez12333.com)公告或微信公众号“内蒙古人才网易招”等方式进行发布，请随时予以关注，并确保通讯方式畅通。

        (七)我公司不举办也不委托任何机构举办考试辅导等事宜，考生谨防上当受骗。           

                                                 点击进入报名系统

                                                                                                                         内蒙古方鼎金荣企业服务有限责任公司

                                                                                                                                           2022年6月23日